●更新日 10/22●
働く人の憂鬱シリーズ〜ガソリンスタンド店員の憂鬱〜
ガソリン価格の高騰、ハイオクとレギュラーの入れ間違え等何かと話題のガソリンスタンド。 ガソリンスタンドで働き始めたきっかけは? 高校時代にアルバイトをしていて、店長に気に入られ、気がついたらそのまま社員になってました。 仕事の内容は? お客様の車にガソリンを入れたり、洗車したり、オイル交換をしたり、車に関することは一通りやります。 この仕事の魅力を教えてください。 僕の場合は、もともと車が好きなので、車に接しているだけでも、魅力的ですね。 それと、地域に密着した客商売なので、自分が住んでいる地域のいろんな情報が入ってきます。 地域に密着した客商売と言うことですが、困るお客様はいますか? 毎回、会社の経費で(会社のカードを使って)、自分の車にガソリンを入れてるお客様がいるんですが、その会社の社長さんがうちのお得意様なので、言った方がいいのか、言わない方がいいのか困りますね。 客商売なので、お客様との信頼関係は一番重要なんですが・・・困ってます。 最近ガソリンの値段が上がってますが、お客様の反応はどうですか? 昔から、「ガソリンは高すぎる」と言うお客様はいましたが、1リットル100円を超えた辺りから、高すぎるという苦情が増えました。ガソリンは、場所によっても値段が変わってしまうので、「なんで隣の県より20円も高いんだよ」なんて言われてしまう時もあり、困りますね。 そういう時はどうするんですか? 「すいません。仕入れが高いので、どうすることも出来ないんです」と正直に言います。 お客様はなかなか納得してくれませんが、仕方のないことなので・・・。 値切ってくるお客様はいらっしゃいますか? ほとんどいませんが、掛けのカード(後日まとめて支払う為のカード)で半年に1度支払うお客様が、請求額の12万円を10万円にしてほしいと値切ってきました。 長々と値切り交渉をされましたが、さすがに値切ることは出来ませんので、きっちり支払っていただきました。 お客様に言えない話とか、ガソリンスタンドに関する秘密の話があったら教えてください。 Uというスタンドのガソリンは粗悪品という噂があります。 粗悪なガソリンというと? ガソリンは、何度か精製(ろ過)しないと、使い物にならず販売も出来ないんですが、そのUというスタンドのガソリンは精製の回数が少ないそうです。 その分コストが掛からないので、他のスタンドよりも安く販売することが出来るんですが、ろ過がしっかりされていないので、長い目で見れば、車にあまりいいとは言えませんよね。 この仕事をしていて辛いと感じたことはありますか? そうですね〜。しいて言えば、ガソリンスタンドで働くのは外で働くのと大して変わらないので、冬が辛い。 風が強くても、雪が降っても、外にいなきゃいけないので、慣れるまでは相当キツイと思います。 では、逆に得したことは? ガソリンスタンドを通して、いろんな知り合いが増えたことですね。 仲良くなったお客様とプライベートで飲みに行ったりもしてます。 それと、車の部品が安く手に入ります。 ガソリンスタンドで働く為に知っておいた方が良いことは? 特に無いですよ。 車の免許はあった方がいいと思いますけどね。 無くても全然平気ですが、危険物の資格も持っているといいですね。 最後にガソリンスタンドで働きたいと思っている人々へメッセージをお願いします。 車が好きな方なら楽しい仕事だと思います。お客様あっての仕事なので、接客が好きな方も大歓迎。 そんなに難しい仕事ではありません。やる気があれば大丈夫!! がんばってください。 いかがでしたか? ちなみに、最近セルフ式のスタンドが増えて来ていることに関しては、 「時代の流れだからしょうがない」 と寂しげに語っていました。 島 雷鹿 |
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