スマートフォンのアプリ「ジョジョの奇妙な冒険　スターダストシューターズ」で運営側から誤った情報が発表されて混乱が生じ、非難が続出した。

７月２２日、このアプリの公式Ｔｗｉｔｔｅｒにて、以下の発表があった。「『ＳＳＲアヴドゥル』、『ＳＳＲエシディシ』などの赤属性ユニットの的中率がＵＰするダイヤガシャキャンペーン開催中ッ！」。「ＳＳＲ（ダブルスーパーレア）」は、「ＳＲ（スーパーレア）」以上に的中率が低い。ダイヤは、ゲーム内で使用する通貨である。


上記の告知後、ＳＳＲを引き当てようと、多くの人々が殺到した。ところが、思わぬ事態が発生。２３日の深夜、「ＳＳＲエシディシ」とあるのは正しくは「ＳＲエシディシ」だったと訂正のツイートがあった。「ＳＳＲエシディシ」は２４日の更新で新たに追加されるというのだ。

すると、「ＳＳＲエシディシ」を引き当てようと課金した人々から非難が続出。返金もしくはダイヤの返還に応じないのは納得できないとの声が飛び交った。当サイトでは、株式会社バンダイナムコゲームスに取材した。広報の担当者曰く、当該の告知は運営側の誤りだったそうだ。

これまでに、以下の対応をとったとのことだ。ダイヤを全員に配布、誤った告知がなされてから訂正するまでの期間に「ＳＲエシディシ」を引き当てた人全員に「ＳＳＲエシディシ」を贈呈、「ＳＳＲエシディシ」追加後に４８時間限定でＳＳＲの的中率が上がるキャンペーンを実施。


消費者庁の表示対策課に、こうした問題が発生した場合の適切な対応を尋ねた。問題の詳細を把握しなければ判断がつかないため、現時点での回答は難しいという。事実関係を調査したいとのことで、情報管理班の担当者に代わった。経緯を説明したところ、誤った告知（削除済み）を確認したいというので、関連資料を送付した。

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高橋