セブン−イレブンの店員とのトラブルを撮影した動画が公開され、話題になった。その店では「ストロー、割り箸１０円取られます（笑）募金箱に入れろって言うてきます」。口論になった客に接客態度を批判されると、「あたしも人間なんで、感情あるんで」、「仕事で入ってるんで、文句言われる筋合いないんですよ」と店員は怒りを顕わにした。


嫌ならば辞めればいいと言われると、「辞められるもんなんだったら、辞めさせてくださいよ」、「お客様が電話して、うちの上の方に文句言ってもらった方が、私は助かるんです、辞めれるんで」と店員は述べた。「頭わいてるの？大丈夫？」と客に挑発されると、「大丈夫ですよ、あなたと違いますから」と返答した。


当サイトでは、当該の店のオーナーに話を聞いた。動画の流出は、把握しているという。オーナー曰く、「民事と刑事の両方で対応することにしましたんで」。本件は弁護士に全て任せているので、これ以上はコメントできないという。なお、募金しなければストローや割り箸を渡さないというのは事実ではないと断言した。

続いて、株式会社セブン＆アイ・ホールディングスに取材した。同社では、店に事実確認を行った。「弁当を一つ買うと、割り箸を２〜３膳、場合によっては５膳や１０膳も要求してくる客がいる。そうした客に、募金をしてほしいと言っていた」とオーナーは説明したという。


また、ストローの付いていない飲料を買った客には短いストローを渡すが、長いストローを希望した場合、募金を求めていたそうだ。このような募金の要求は同社の方針に合致せず、オーナーに是正を求めたとのこと。ちなみに、オーナーによる訴訟の詳細を尋ねたところ、同社では把握していなかったそうで、広報の担当者は驚いている様子だった。

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※モザイク加工は当サイトによるもの



高橋