●更新日 １０／２２●
働く人の憂鬱シリーズ〜ガソリンスタンド店員の憂鬱〜
ガソリン価格の高騰、ハイオクとレギュラーの入れ間違え等何かと話題のガソリンスタンド。
今回は、ある地方都市で、若くして2店舗の管理をまかされている某ガソリンスタンドの店長さんに話を聞くことが出来ました。
それでは、インタビュースタートです。
ガソリンスタンドで働き始めたきっかけは？
高校時代にアルバイトをしていて、店長に気に入られ、気がついたらそのまま社員になってました。
仕事の内容は？
お客様の車にガソリンを入れたり、洗車したり、オイル交換をしたり、車に関することは一通りやります。
この仕事の魅力を教えてください。
僕の場合は、もともと車が好きなので、車に接しているだけでも、魅力的ですね。
それと、地域に密着した客商売なので、自分が住んでいる地域のいろんな情報が入ってきます。
地域に密着した客商売と言うことですが、困るお客様はいますか？
毎回、会社の経費で（会社のカードを使って）、自分の車にガソリンを入れてるお客様がいるんですが、その会社の社長さんがうちのお得意様なので、言った方がいいのか、言わない方がいいのか困りますね。
客商売なので、お客様との信頼関係は一番重要なんですが・・・困ってます。
最近ガソリンの値段が上がってますが、お客様の反応はどうですか？
昔から、「ガソリンは高すぎる」と言うお客様はいましたが、1リットル100円を超えた辺りから、高すぎるという苦情が増えました。ガソリンは、場所によっても値段が変わってしまうので、「なんで隣の県より20円も高いんだよ」なんて言われてしまう時もあり、困りますね。
そういう時はどうするんですか？
「すいません。仕入れが高いので、どうすることも出来ないんです」と正直に言います。
お客様はなかなか納得してくれませんが、仕方のないことなので・・・。
値切ってくるお客様はいらっしゃいますか？
ほとんどいませんが、掛けのカード（後日まとめて支払う為のカード）で半年に1度支払うお客様が、請求額の12万円を10万円にしてほしいと値切ってきました。
長々と値切り交渉をされましたが、さすがに値切ることは出来ませんので、きっちり支払っていただきました。
お客様に言えない話とか、ガソリンスタンドに関する秘密の話があったら教えてください。
Ｕというスタンドのガソリンは粗悪品という噂があります。
粗悪なガソリンというと？
ガソリンは、何度か精製（ろ過）しないと、使い物にならず販売も出来ないんですが、そのＵというスタンドのガソリンは精製の回数が少ないそうです。
その分コストが掛からないので、他のスタンドよりも安く販売することが出来るんですが、ろ過がしっかりされていないので、長い目で見れば、車にあまりいいとは言えませんよね。
この仕事をしていて辛いと感じたことはありますか？
そうですね〜。しいて言えば、ガソリンスタンドで働くのは外で働くのと大して変わらないので、冬が辛い。
風が強くても、雪が降っても、外にいなきゃいけないので、慣れるまでは相当キツイと思います。
では、逆に得したことは？
ガソリンスタンドを通して、いろんな知り合いが増えたことですね。
仲良くなったお客様とプライベートで飲みに行ったりもしてます。
それと、車の部品が安く手に入ります。
ガソリンスタンドで働く為に知っておいた方が良いことは？
特に無いですよ。
車の免許はあった方がいいと思いますけどね。
無くても全然平気ですが、危険物の資格も持っているといいですね。
最後にガソリンスタンドで働きたいと思っている人々へメッセージをお願いします。
車が好きな方なら楽しい仕事だと思います。お客様あっての仕事なので、接客が好きな方も大歓迎。
そんなに難しい仕事ではありません。やる気があれば大丈夫！！
がんばってください。
いかがでしたか？
ちなみに、最近セルフ式のスタンドが増えて来ていることに関しては、
「時代の流れだからしょうがない」
と寂しげに語っていました。
島 雷鹿
