宿泊予約サイト「じゃらん」への投稿内容が発端となって、騒動に発展した。

群馬県草津町の「十二屋旅館」に対して、「二度と泊りたくない宿」と評する投稿が、今年７月中旬になされていたことが発覚。高額の割に、サービスや食事の内容に失望したという。これに対し、旅館側が反論を展開した。当該の客は「客室を壊した上に会計もせず逃げようとした」というのだ。

さらに、「警察を呼び裁判を起こす、韓国領事館に連絡するなど暴言暴挙を３時間もの間繰り返して他の宿泊客や近隣の住民にまで迷惑をかけた」と暴露。「御自分の都合が悪くなるとハングル語で話し出し会話にならない！」、「サービス云々の前に会計はして下さい！『おもてなし』以前の問題だと思います」と批判した。


この内容について、各種の憶測が飛び交った。一方、旅館のブログにも同様の話題があった。事実無根の口コミを投稿されたとして、じゃらんの運営側に削除を求めたそうだ。だが、証拠がないとの理由で、削除に応じられないと言われたという。「いやなら取引きを辞めて頂いて結構ですなんてまともな企業の言う言葉ではない！」と記している。


旅館のブログでは、過去にも迷惑行為に及んだ複数の客に言及していた。それらの客の在住地域や年齢を記し、激しく批判するなどしている。また、口コミサイトのサクラを請け負う業者から電話があったそうで、その内情を暴露したこともあった。こうした点についても、ネット上の反応は様々である。

当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。ネット上で騒ぎになっていることは、全く知らなかったそうだ。この件については、「答える義務はありませんので」と述べた。旅館側の主張への批判もあることを伝えると、「盛り上がるのは結構なことですので、どうぞご自由に書いてください」とのことだった。

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高橋